Zijn er extra kosten?EetXpress.nl kan in sommige gevallen een kleine administratievergoeding in rekening brengen van €0,99 voor een bestelling. Het kan ook voorkomen dat een restaurant eigen bezorgkosten hanteert. Als dit het geval is, wordt het bij respectieve restaurant, het winkelwagentje en op de rekening zowel voor als na de betaling met rode tekst vermeld. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele fooien aan de koeriers.

Zijn er bezorgkosten?Bezorgkosten kunnen voorkomen indien een restaurant zelf bezorgt. Dit word duidelijk met rode tekst aangegeven bij respectieve restaurant, het winkelwagentje en op de rekening zowel voor als na de betaling.

Is er een minimale afname van toepassing?Het kan voorkomen dat een restaurant een verplichte minimale afname hanteert. Als dit het geval is, wordt het altijd duidelijk met rode tekst aangegeven bij het restaurant, het winkelwagentje en op de rekening.

Kan er ook besteld worden bij restaurants die niet bezorgen?Ja, dat kan. Er zijn ook restaurants waar je zelf je eten moet komen afhalen. Dit wordt duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces en bij de informatie over het restaurant.

Kan iedereen bestellen bij EetXpress?Ja. Na betaling wordt de aankoop als voltooid beschouwd. Wij behouden ons echter het recht voor om bestellingen te annuleren indien er onjuiste informatie is verstrekt.

Hoelang duurt de bezorging?Gebruikelijk wordt uw bestelling in 25-30 min. klaargemaakt. Bij evt. bezorging rekent u 5-10 min. erbij!

Zijn de prijzen inclusief BTW?Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Zijn er andere betalingsmogelijkheden?Betaling is mogelijk met creditcard (Visa of Mastercard), met pinpas (VISA Electron of Maestro) en met IDEAL Direct Betalen via internetbankieren.

Kan ik een bestelling retourneren?Helaas, omdat het voedsel betreft, kan een bestelling niet worden teruggegeven/geruild. Als er toch een probleem zich voor doet met het eten, neem gerust contact op met betreffend restaurant.

Welke verantwoordelijkheden heeft eetXpress.nl?EetXpress.nl is uitsluitend verantwoordelijk voor de levering van de bestelling wanneer deze levering daadwerkelijk heeft plaatsgevonden door eigen koeriers van EetXpress.nl.

Wat zijn de bezorg en/of afhaal servicetijden van EetXpress.nl?De bezorg en/of afhaal servicetijden variëren per restaurant. Door het bezorgadres in te voeren en op VOLGENDE te klikken ziet u alle restaurants die desbetreffende moment open voor bezorging of voor het afhalen zijn.

Welke verantwoordelijkheden hebben de restaurants?De restaurants zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van het eten, voor de gebruikte ingrediënten en voor de bezorging, waar dit van toepassing is.

EetXpress is een uniek 'Commercieel-idealistisch' bedrijf. Wat is dat?Dit is meer bekend als MVO (Maatschappelijk verantwoord ondernemen). De partners, de aangesloten bedrijven en de gebruikers van EetXpress.nl zijn en blijven voor altijd erg belangrijk voor ons, maar ook voor elkaar. EetXpress zorgt met haar concept dat alle zowel direct als indirect betrokkenen, met elkaar op komen voor de kwetsbare kinderen in onze lokale samenleving. EetXpress staat uiteindelijk 1/2 van haar omzet af en creëert daarmee een directe een structurele, transparante, discrete en significante financiële maandelijkse steun aan de minderbedeelde kinderen in uw eigen omgeving. Dit is meer dan een doel, dit is onze daadwerkelijke missie. Niet alleen nu, maar voor altijd.

Wat gebeurt er als ik niet open doe?De bezorger wacht maximaal 5 minuten voor uw deur en zal proberen contact met u op te nemen via het telefoonnummer dat u heeft opgegeven. Als u na alle pogingen nog steeds niet opendoet, wordt het eten teruggebracht naar het betreffende restaurant en wordt de bestelling beschouwd als geleverd.

Wie heeft er toegang tot mijn gegevens?De informatie die u verstrekt of die wordt geregistreerd tijdens uw bezoek aan EetXpress.nl, wordt alleen gebruikt voor interne doeleinden, voor communicatie met de koper en de verkoper van EetXpress en voor het bedrijf dat uw betaling beheert of uw bestelling levert.

Hoe veilig zijn mijn betalingsgegevens?Uw betalingen vindt plaats via BUCKAROO Online Betaal Services, een van de meest toonaangevende bedrijven in Nederland op het gebied van Internet betalingen. Buckaroo is een vooraanstaande payment service provider die sinds 2005 de meest populaire betaalmethoden en in-store betaaloplossingen biedt aan corporate organisaties en MKB-bedrijven in de e-commerce sector. Meer dan 44.000 organisaties maken gebruik van Buckaroo’s platform dat veilige, naadloze en snelle betalingen mogelijk maakt. Buckaroo bedient als betaalpartner bedrijven optimaal in de verdere ontwikkeling van hun betaalstrategie.

Wie zorgt er voor de bezorging?De bezorgingen worden voornamelijk verzorgd door de restaurants zelf. Andere bezorgers kunnen ook actief zijn. In sommige gevallen worden extra bezorgkosten in rekening gebracht. Dit wordt duidelijk met rode tekst aangegeven bij respectieve restaurant, het winkelwagentje en op de rekening zowel voor als na de betaling.

Kan ik met één order eten bestellen bij meerdere restaurants?Ja, dat kan. Het eten wordt echter niet door één koerier bezorgd, maar door de betreffende koerier van het gekozen restaurant c.q. moet zelf worden opgehaald bij het restaurant naar keuze (afhankelijk van de vraag of de betreffende restaurants bezorgen of niet).